הסתמכות המוכר על קופה ממוחשבת בקניה בהקפה
שאלה:
במכולת הישובית נהגתי לקנות בהקפה. הרשום נעשה בקופה ממוחשבת.
בבדיקת החשבון התברר לי למעלה מכל ספק לגבי מקרה מסוים שלא יתכן שאני קניתי. לפי התאריך ולפי המוצרים הסוג והכמות.בעל המכולת דחה אותי מה שרשום רשום
האם צדק עם בעל המכולת ועלי לשלם עבור החיוב הזה.
תשובה:
שלום רב,
נראה שמצב זה הוא שהמוכר טוען ברי – לא מתוך ידיעה אישית אלא מחמת הנאמנות שיש ל"חנווני על פנקסו", אך כל הנאמנות אמורה רק במצב של "שמא ושמא", שאם אין ידוע אם החוב נפרע, נאמן החנווני ע"פ הרשום בפנקס, שהחוב לא נפרע.
אבל בנידון זה המצב קצת הפוך. המוכר אינו יודע אלא רק קורא את הרשום בקופה, כלומר טענתו אינה טענת ברי אלא טענת שמא, ולעומת זאת הקונה טוען "התברר לי למעלה מכל ספק לפי התאריך ולפי המוצרים" שהוא לא ביצע את הקניה, אלא כנראה ארעה טעות והקופאי רשם על חשבונו במקום על חשבון הקונה האמיתי, ודבר זה עלול לקרות בקלות במצב הממוחשב.
אבל כיון דבדיני ממונות עסקינן ואי אפשר לשמוע רק צד אחד, מן הראוי ללכת לבורר מוסכם שישמע את טענותיכם ויברר האם אמנם אתה צודק הקונה בטענתך שברור לך שלא קנית את המוצרים. ואם אכן כך, הרי אתה פטור מתשלום.
כל טוב
השאלה נענתה ע"י הרב יעקב הילדסהיים, בתאריך כ"ט תשרי תשע"ז