מכון כת"ר

טוען...

מוצר המכיל פחות מהרשום עליו – להתרות או לפרסם?

שאלה:
שלום לכבוד הרבנים וישר כוח על כל פעולכם!
אני רגיל לקנות מוצר מסויים המיוצר ע"י חברות שונות. בשנה האחרונה הבחנתי שאחת החברות אינה ממלאת את הקופסה כראוי ולאחר שקילת כמה קופסאות ראיתי שבמקום 110 גרם הרשומים על האריזה המוצר מכיל בסביבות 100 גרם.
רציתי לפנות ליבואן ולהתרות בו שיתקן זאת (ולאיים בפרסום הדבר), אך מאידך גיסא הסתפקתי שאולי חובה עלי לפרסם את הדבר ולפנות למועצה לצרכנות כדי להביא לפיצוי לכלל הלקוחות שהפסידו כדי להשיב את אבידתם?
כיצד יש לנהוג במקרה זה?
תודה רבה!

תשובה:
שלום רב,

קודם כל יש לפנות באופן מיידי ליבואן כדי למנוע את המשך הרמאות במשקל שהיא עבירה חמורה.
לגבי פיצוי לכלל הלקוחות, צריך לדעת שקשה יהיה להוכיח מי ניזוקו ומה היה הנזק.
אמנם ההלכה קובעת שמי שרימה במשקל ואינו יודע את מי הוא רימה – יעשה בכסף צרכי ציבור, אך זה כאשר הוא מעוניין לעשות תשובה, אבל הציבור אינו יכול לתבוע ממנו לעשות זאת, כי, כאמור יש צורך להוכיח נזק, והמוציא מחבירו עליו הראיה.
לכן למעשה אני מציע להמתין לתשובתו של היבואן לאחר שתפנה אליו ולאור תשובתו להחליט לגבי ההמשך.

כל טוב
השאלה נענתה ע"י הרב שלמה אישון